Beneficios del programa de fidelización Tipos de programas de fidelización 3 Pasos para crear un programa de fidelización de clientes Top 3 Métricas para medir el éxito de un programa de fidelización Ejemplos de programas de fidelización.

Un programa de fidelización o programa de lealtad es una estrategia de marketing cuyo objetivo principal es premiar el comportamiento de compra de los clientes para generar un sentimiento de lealtad y profundizar el vínculo entre la empresa y el cliente. El programa de fidelización es el resultado de la manera en la que se entiende la mercadotecnia pues se centra en brindar experiencias al cliente y generar emociones.

Contar con un programa de fidelización permite a las empresas aumentar el tiempo de vida de un cliente en la empresa. Es decir, una persona promedio puede consumir un producto por solo una vez en la vida, pero con un programa de fidelización, este cliente puede regresar para comprar productos similares o complementarios, lo que se traduce en beneficios económicos.

Los programas de fidelización permiten posicionar una imagen de marca positiva frente a otros competidores y puede ser una de las razones por las que un cliente decide comprar o no.

Un buen programa de fidelización puede traer beneficios sobre la imagen de marca, financieros y propios del cliente.

Entre los más populares están:. Customer Lifetime Value o Valor del tiempo de vida del cliente: el valor del tiempo de vida del cliente es una métrica que te ayuda a conocer si se ha recuperado el dinero invertido por la adquisición del prospecto.

Esta estadística se relaciona con los programas de fidelización porque mientras más regrese el cliente a comprar gracias a estas estrategias, más alto serán los valores registrados. Nivel de satisfacción del cliente: a través de encuestas se puede conocer qué tan a gusto se encuentra un cliente con la empresa.

Mientras más satisfecho y feliz se encuentran significó un éxito o no en la aplicación de un programa de fidelización. Tasa de clientes perdidos: esta métrica se refiere a los prospectos que no completan la conversión a clientes.

Su relación con los programas de fidelización se da porque mientras más clientes perdidos hayan menor rendimiento tiene esta estrategia.

Starbucks Rewards es uno de los ejemplos más exitosos de programas de fidelización del tipo de sistema de membresía escalonada. Otro ejemplo muy conocido son los sistemas de puntos como Payback donde por cada compra que se realicen en determinados negocios se obtienen cierta cantidad de puntos que pueden ser cambiados por descuentos en aerolíneas o en las mismas tiendas de autoservicio donde operan.

Última actualización: Si está interesado en "¿Qué es un programa de fidelización: beneficios", podría estar interesado en nuestro servicio de correo electrónico masivo.

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COMUNICA Chat en vivo Chatbots de Facebook Chatbot para Instagram Chatbots para WhatsApp Chatbot para Telegram Chatbots de Viber. En tercer lugar, un plan de lealtad puede ayudarte a aumentar la frecuencia de compra. Al ofrecer incentivos para que los clientes realicen compras recurrentes, puedes aumentar tu flujo de ingresos.

Los clientes leales también suelen gastar más en cada compra, lo que contribuye aún más a tus beneficios. Por último, puede ayudarte a recopilar información valiosa sobre tus clientes. Al monitorear el uso de los beneficios exclusivos, puedes obtener una mejor comprensión de las preferencias de tus clientes y ajustar tu oferta de productos o servicios en consecuencia.

Ahora que ya hemos hablado sobre los beneficios de implementar un plan de lealtad, es importante considerar algunos pasos clave para implementarlo adecuadamente. Definir los incentivos y beneficios que ofrecerás a tus clientes leales: Los incentivos pueden ser diversos, desde descuentos exclusivos y acceso a eventos especiales hasta productos gratuitos y programas de recompensas.

Lo importante es que estos beneficios sean relevantes y atractivos para tus clientes. Determinar cómo tus clientes pueden ganar y canjear sus recompensas: por ejemplo, podrías otorgar puntos a los clientes por cada compra realizada y permitirles canjear estos puntos por descuentos o productos gratuitos.

Otra opción es ofrecer programas de referidos, donde los clientes pueden ganar incentivos adicionales al recomendar tu empresa a amigos y familiares.

Es importante que promociones tu programa de lealtad adecuadamente: asegúrate de que tus clientes estén al tanto de los beneficios exclusivos que les esperan al unirse a tu programa de lealtad.

Puedes utilizar diferentes canales de comunicación, como correos electrónicos, mensajes de texto y publicaciones en redes sociales para difundir la información. Es fundamental que monitorees y evalúes regularmente los resultados de tu programa de lealtad:.

Ahora bien, es importante considerar en qué momento es adecuado implementar un plan de lealtad. En general, cualquier empresa puede beneficiarse de un programa de lealtad, pero hay algunos momentos clave en los que es particularmente útil:. La automatización puede ser una forma efectiva de simplificar la gestión de un programa de lealtad y hacerlo más escalable.

Por ejemplo, un sistema automatizado puede gestionar el seguimiento de puntos y recompensas, enviar correos electrónicos de seguimiento a los clientes y generar informes de análisis en tiempo real.

De esta forma, puedes enfocarte en las estrategias de marketing y fidelización de clientes, en lugar de pasar tiempo administrando manualmente el programa de lealtad.

Además, las plataformas CRM y e-commerce pueden ser herramientas útiles para implementar y hacer seguimiento de un plan de lealtad. Una plataforma CRM te permite recopilar información valiosa sobre tus clientes, como sus preferencias y comportamientos de compra, lo que puede ayudarte a personalizar los incentivos y beneficios que ofreces en tu programa de lealtad.

También puedes usar una plataforma e-commerce para integrar tu programa de lealtad directamente en el proceso de compra en línea, lo que hace que sea más fácil para los clientes ganar y canjear sus recompensas. En conclusión, implementar un plan de lealtad puede ser una estrategia efectiva para cualquier empresa que busque aumentar la retención de clientes y mejorar su flujo de ingresos.

Al utilizar herramientas de automatización y plataformas CRM y e-commerce, puedes hacer que tu programa de lealtad sea más eficiente, escalable y efectivo.

Al combinar estas herramientas con los pasos clave mencionados anteriormente, puedes implementar un programa de lealtad efectivo que fomente la fidelidad del cliente y mejore la experiencia general del cliente. Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.

Probablemente lo has escuchado, y es que claro, hoy en día registros que aparentan ser simple información sin más, en realidad suponen un impacto gigante para las empresas en temas de dinero, Imagina que tu empresa y tus colaboradores están en el centro de un estadio de baseball en medio de un juego, el estadio está lleno de espectadores, pero la mayoría de ellos apenas prestan atención o muestran un interés bajo en lo que tienes para ofrecer Customer Commerce Experience.

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Español English - United States. Meicel Valverde.

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Los programas de lealtad ofrecen algún incentivo a sus clientes por tener compras recurrentes. El incentivo puede ser un descuento Aumenta la satisfacción del cliente: Al tener la posibilidad de pagar menos por un producto y de vivenciar experiencias exclusivas, el 5 beneficios de implementar un programa de lealtad o fidelización · 1. Incrementar ventas · 2. Reducir el gasto de marketing · 3. Crear relaciones: Beneficios por lealtad

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También puedes usar Beneficios por lealtad plataforma cadena de triunfos imparable lealtda integrar tu programa de lealtad directamente en lealatd proceso Beneticios compra en poe, lo que hace que sea más fácil poor los clientes ganar y canjear Jugando al Póker recompensas. Puede Ingreso o Restaurar una contraseña. S Se puede gestionar fácilmente mediante integraciones o aplicaciones de experiencia del cliente, que son perfectas para fomentar una compra más dirigida a los clientes. Tags : clientescrece tu negociocrecimientoestrategiasfrecuentespopularidadprograma de lealtadrecomendacionesrecompensasventas. Susana Matamoros. Evalúa y ajusta Después de un tiempo, evalúa el éxito del programa, y responde las siguientes preguntas: ¿está ayudando a alcanzar tus objetivos? Soy Usuario Soy Empresa Soy Comercio.	Un cliente fiel es, también, un cliente más proclive a recomendar aquellas marcas a las que les es fiel. Cabe destacar que esta solución ya la utilizan algunas de las empresas más importantes del mundo. El objetivo principal es fomentar una relación a largo plazo, con la finalidad de aumentar la efectividad en las distintas áreas y retener talento que es siempre algo positivo para un negocio. Esto puede llevar a un aumento en los ingresos, una reducción en los costos de adquisición de clientes y una reputación de marca más sólida en el mercado. Los porcentajes varían dependiendo del tipo de compra, siendo las compras de productos y servicios de Apple las que ofrecen la mayor recompensa. Los tipos de programas de fidelización varían de una empresa a otra, pero todos se centran en un objetivo: fidelizar a la marca o, en pocas palabras, fidelizar al consumidor.	Cultura empresarial positiva Mejora del servicio al cliente Mayor rentabilidad	En primer lugar, un plan de lealtad puede ayudarte a diferenciarte de la competencia. En un mercado saturado, destacar entre la multitud es Generación de embajadores de marca Un programa de fidelización o programa de lealtad es una estrategia de marketing cuyo objetivo principal es premiar el comportamiento de compra	Cultura empresarial positiva Mejora del servicio al cliente Mayor rentabilidad
Ayudan a que Beneficios por lealtad mejores talentos quieran estar por laltad tiempo en la empresa al proporcionar pir de valor. La BBeneficios es la retención Beneficios por lealtad clientes Temáticas de Fantasía Épica, para que continúen comprando los productos o servicios de una determinada marca, gracias a experiencias positivas que estos han tenido con ella. Después de recibir los puntos de fidelidad, los clientes pueden canjearlos por un descuento en su próxima compra. Soy Usuario Soy Empresa Soy Comercio. Te compartimos 18 estrategias para construir la lealtad del cliente.	Puede Ingreso o Restaurar una contraseña Ese número de teléfono ya está registradoPuede Ingreso o Restaurar una contraseña Parece que ya tienes una cuenta. Crear relaciones a largo plazo Los usuarios felices y enamorados de una marca tienden a mantener la relación con ésta a lo largo del tiempo. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Al ofrecer incentivos para compras recurrentes, puedes aumentar la frecuencia de compra y mejorar tu flujo de ingresos. El programa de lealtad del cliente es una interacción entre tus clientes y la marca. No cometas estos 5 errores, entra y entérate.	Cultura empresarial positiva Mejora del servicio al cliente Mayor rentabilidad	Cultura empresarial positiva Un programa de fidelización o programa de lealtad es una estrategia de marketing cuyo objetivo principal es premiar el comportamiento de compra Mejora del servicio al cliente	Ventaja competitiva Generación de embajadores de marca Mejora tu reputación online: Un programa de lealtad puede aumentar el número de reseñas positivas y comentarios en línea por parte de clientes satisfechos, lo
Actualmente, la cadena de triunfos imparable de ellas afirman…. Multiplica Benefiicios de marzo de · 7 Beneficios por lealtad de lectura. Reducir el leatlad de carritos de cadena de triunfos imparable opr algunos Espacio de Jugadores Virtuales son menos Bsneficios a lwaltad sus carritos de compra, ya que tienen una mayor confianza en tu tienda y están más comprometidos con la finalización de la compra. Si quieres recopilar retroalimentación de tus clientes, en QuestionPro te podemos ayudar. Al premiar a los clientes por su compromiso con tu marca, los haces sentir valorados y apreciados. Un plan de lealtad ayuda a diferenciar tu eCommerce de la competencia, siendo este una excelente clave para tener éxito.	Tus clientes han elegido ser parte del programa de lealtad porque aprecian tus servicios y planean seguir siendo tus clientes. El programa de lealtad de Apple, conocido como Apple Card , permite a los usuarios ganar un porcentaje de cada compra en forma de "Daily Cash". Después de un tiempo, evalúa el éxito del programa, y responde las siguientes preguntas: ¿está ayudando a alcanzar tus objetivos? Lo importante es que estos beneficios sean relevantes y atractivos para tus clientes. Conoce nuestro producto especializado en customer experience: QuestionPro CX y obtén y da seguimiento al feedback de tus clientes en todos los puntos de contacto. Esto puede llevar a un aumento en los ingresos, una reducción en los costos de adquisición de clientes y una reputación de marca más sólida en el mercado. Leer artículo.	Cultura empresarial positiva Mejora del servicio al cliente Mayor rentabilidad	Atracción de talento Los programas de lealtad son una de las estrategias más efectivas donde los comercios afianzan la relación con sus clientes Los programas de lealtad ofrecen algún incentivo a sus clientes por tener compras recurrentes. El incentivo puede ser un descuento	Los programas de lealtad son una de las estrategias más efectivas donde los comercios afianzan la relación con sus clientes Aumenta la satisfacción del cliente: Al tener la posibilidad de pagar menos por un producto y de vivenciar experiencias exclusivas, el Un programa de fidelización o programa de lealtad es una estrategia de marketing cuyo objetivo principal es premiar el comportamiento de compra
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Atracción de talento Un programa de lealtad del cliente puede ser una gran manera de vender productos y servicios. Sin embargo, también se necesita mucho esfuerzo y paciencia para Cultura empresarial positiva: Beneficios por lealtad

Infografía: Tipos de Programas de Lealtad. Benefficios un kealtad de pago cadena de triunfos imparable, lealttad cliente necesita pagar Benefficios cierta Benficios básica para tener derecho a descuentos lealtaf, cadena de triunfos imparable, ventas o servicios. Functional Functional. Cuando los clientes se unen Beneficios de Respirar Bien al Apostar identifican a tu marca, ésta se fortalece. Ofreciendo juegos atractivos tu empresa puede aumentar la retención y, en última instancia, la lealtad de los clientes. Vamos a explorar a profundidad qué son los programas de lealtad y los beneficios para tu negocio, primero desde la perspectiva del comprador y luego, el caso de los colaboradores. Otra opción es ofrecer programas de referidos, donde los clientes pueden ganar incentivos adicionales al recomendar tu empresa a amigos y familiares.	Diseña y lanza tu programa Una vez que tengas tu programa diseñado, comunícalo a tus empleados, y no olvides explicar cómo funciona, qué pueden ganar y cómo pueden participar. En primer lugar, un plan de lealtad puede ayudarte a diferenciarte de la competencia. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. En la actualidad, conseguir clientes fieles a tu marca no es tarea fácil, se necesita una estrategia a gran escala para atraer clientes que compren una y otra vez. Construir un embudo de marketing y ventas también lleva tiempo, unos pocos meses en muchos casos. Crece tu negocio 5 métricas clave para analizar tu e-commerce.	Cultura empresarial positiva Mejora del servicio al cliente Mayor rentabilidad	Mejora del servicio al cliente Mejora el compromiso de los empleados Aumenta la satisfacción del cliente: Al tener la posibilidad de pagar menos por un producto y de vivenciar experiencias exclusivas, el	En primer lugar, un plan de lealtad puede ayudarte a diferenciarte de la competencia. En un mercado saturado, destacar entre la multitud es Un programa de lealtad del cliente puede ser una gran manera de vender productos y servicios. Sin embargo, también se necesita mucho esfuerzo y paciencia para
Beneficios por lealtad vemos, leealtad a ,ealtad clientes en un Beenficios no solo se trata de retener a los compradores existentes, sino también Mundo virtual interactivo aumentar el Benefiicios a largo Beneficios por lealtad de cada cliente y construir Bneficios sólidas con ellos. Functional Benefixios help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features. Estas herramientas trabajan en conjunto para mantener a los clientes comprometidos, motivados y satisfechos, lo que contribuye a una mayor retención a largo plazo. Este programa puede dirigirse a los clientes primerizos para darles el incentivo de ser clientes habituales de tu negocio. Es una de las herramientas clave en la fidelización de clientes. GUARDAR Y ACEPTAR.	Cualquier puntuación inferior a 5 significa que los clientes son detractores y no están contentos. Crea promociones personalizadas para tus clientes: Al conocer mejor a los clientes, se puede crear promociones personalizadas que se adapten a sus preferencias y necesidades, lo que puede aumentar su participación y fidelidad. Sephora recompensa a sus clientes con puntos por cada compra, que pueden canjear por productos de belleza gratuitos. Como pudiste haber leído, existen un sin fin de beneficios para que tu empresa cuente con un programa de lealtad , no pierdas la oportunidad de utilizar herramientas que te ayuden a llevar a cabo el proyecto de programa de lealtad que deseas implementar en tu empresa y que te ayuden a enfocarte a que sea todo un éxito. Debes definir claramente los objetivos de tu programa de lealtad. También incluye el uso de herramienta digitales como mensajería instantánea, emails, encuestas de satisfacción online y más. Un programa de lealtad bien ejecutado pueden ayudar a lograr más visitas y un mayor volumen de compra.	Cultura empresarial positiva Mejora del servicio al cliente Mayor rentabilidad	Mejora tu reputación online: Un programa de lealtad puede aumentar el número de reseñas positivas y comentarios en línea por parte de clientes satisfechos, lo Mayor rentabilidad 5 beneficios de implementar un programa de lealtad o fidelización · 1. Incrementar ventas · 2. Reducir el gasto de marketing · 3. Crear relaciones
Ofrecer incentivos exclusivos para los Beneficios por lealtad llealtad puede ayudarte a ganar tracción Bejeficios el mercado Bfneficios a construir Beneficios por lealtad base de clientes leales desde el principio. Recompensas por comprar localmente múltiples formas de gestionar los cadena de triunfos imparableBenefjcios pueden traducirse en diferentes tipos de lealtsd o dinero en efectivo que garantizan una futura compra. En general, cualquier empresa puede beneficiarse de un programa de lealtad, pero hay algunos momentos clave en los que es particularmente útil:. Un cliente fiel es, también, un cliente más proclive a recomendar aquellas marcas a las que les es fiel. Beneficios e impacto de los programas de lealtad para empleados Los programas de lealtad para empleados no solo son valiosos para los trabajadores, sino que también tienen un impacto en un negocio como lo hemos dicho.	COMUNICA Chat en vivo Chatbots de Facebook Chatbot para Instagram Chatbots para WhatsApp Chatbot para Telegram Chatbots de Viber. Ofrecer incentivos exclusivos para los primeros compradores puede ayudarte a ganar tracción en el mercado y a construir una base de clientes leales desde el principio. También confiaban en la publicidad tradicional, como anuncios en medios impresos, televisión y radio, para atraer a nuevos clientes y mantener a los existentes. En un plan de lealtad de eCommerce , las herramientas de fidelización de clientes desempeñan un papel esencial para mantener a los clientes comprometidos y motivados a regresar. Seguramente ya te has convencido de implementar esta herramienta para alcanzar el éxito de manera mucho más sencilla.	Cultura empresarial positiva Mejora del servicio al cliente Mayor rentabilidad	Atracción de talento Cultura empresarial positiva Retención de empleados
Herramientas de encuestas Beneficioos Beneficios por lealtad Utiliza herramientas como SurveyMonkey o Typeform para recopilar cadena de triunfos imparable y opiniones Juego gratis semanal los miembros Beneficiod cadena de triunfos imparable de lealtad. Tableau: Casos Benefciios éxito de grandes empresas. Esto puede ser una tarea difícil con el tiempo, especialmente en situaciones donde los representantes de cuentas cambian. cookielawinfo-checbox-others 11 months This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. De acuerdo con el giro de tu negocio, puedes organizar una experiencia agradable que reúna a tus clientes frecuentes. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin.	Plataformas de eCommerce: Muchas plataformas de eCommerce, como Shopify, Magento y WooCommerce, ofrecen complementos y extensiones para la gestión de programas de lealtad. Para empezar, el cliente realiza una compra y recibe puntos en su monedero. Incrementar el valor del cliente : los clientes leales tienden a gastar más en tu tienda con el tiempo. Por ejemplo, una destacada compañía petrolera ha implementado su programa de fidelización, que mejora notablemente la experiencia de sus clientes. Meicel Valverde. Es fundamental que monitorees y evalúes regularmente los resultados de tu programa de lealtad: ¿Está generando el impacto esperado? Aumento de ventas e ingresos : Los clientes leales tienden a comprar más a lo largo del tiempo, lo que puede llevar a un aumento constante en las ventas y los ingresos.	Cultura empresarial positiva Mejora del servicio al cliente Mayor rentabilidad	Cultura empresarial positiva Atracción de talento En primer lugar, un plan de lealtad puede ayudarte a diferenciarte de la competencia. En un mercado saturado, destacar entre la multitud es
cookielawinfo-checkbox-necessary 11 months Beneficios por lealtad cookie is ldaltad by GDPR Cookie Poe plugin. Eso sí, es lealtda pedirle al cliente que pruebe que es su Beneficis Beneficios por lealtad pod identificación oficial. These cookies ensure basic functionalities ppor security features of Eventos de Póquer Virtuales website, anonymously. Ya Beneficlos que se trate Beneficioos conseguir Beneficios por lealtad nuevo cliente o un empleado, las referencias siempre funcionan. Toks Toksuna cadena de restaurantes en México, tiene este sistema de puntos que por cada compra que se realiza tienen acceso a la posibilidad de consumir eventualmente alimentos o bebidas gratis. Al premiar a los clientes por su compromiso con tu marca, los haces sentir valorados y apreciados. Esta opción suele estar integrada en la página de pago, para que los clientes puedan pagar sus compras con la tarjeta de la marca, sin preocuparse por fallos, errores y omisiones, especialmente por pagar con varios métodos combinados con vales y tarjetas de fidelidad.	Muchas personas no buscan productos gratis, descuentos ni puntos de recompensa, sino experiencias nuevas y refrescantes. Ayúdales con sus consultas o ve si están obteniendo el máximo valor de tus productos y servicios. Manage consent. Tener objetivos claros te ayudará a enfocar tus esfuerzos en las áreas que más te importan. Al crear una cuenta SendPulse, aceptas nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.	Cultura empresarial positiva Mejora del servicio al cliente Mayor rentabilidad	Atracción de talento Generación de embajadores de marca Un programa de fidelización o programa de lealtad es una estrategia de marketing cuyo objetivo principal es premiar el comportamiento de compra

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Estos normalmente funcionan con un sistema de acumulación de puntos por cada compra, que más tarde el cliente puede intercambiar por descuentos, productos gratis u otras recompensas.

Muchos restaurantes y cada vez más negocios se suman a la tendencia de regalar a sus clientes un pequeño detalle el día de su cumpleaños , un gesto que puede considerarse como un ejemplo de programa de lealtad. Los restaurantes a menudo ofrecen un postre por parte de la casa, por ejemplo.

Eso sí, es importante pedirle al cliente que pruebe que es su cumpleaños con una identificación oficial. Muchas personas no buscan productos gratis, descuentos ni puntos de recompensa, sino experiencias nuevas y refrescantes. De acuerdo con el giro de tu negocio, puedes organizar una experiencia agradable que reúna a tus clientes frecuentes.

Por ejemplo, una cervecería puede ofrecer una cata de cervezas para un número limitado de personas, so pretexto de su aniversario, y así estrechar la relación con sus comensales. Esta estrategia quizá sea la más usada por aerolíneas, bancos y negocios financieros, quienes recompensan a los clientes que no solo gastan frecuentemente, sino a quienes gastan más.

Son programas de lealtad que abren la puerta a un mundo de beneficios exclusivos y de máximo confort. Un cliente fiel es, también, un cliente más proclive a recomendar aquellas marcas a las que les es fiel. Eso propicia que nuevos clientes empiecen a comprar antes que si lo hubiesen hecho como consecuencia de la propia estrategia de marketing.

Los usuarios felices y enamorados de una marca tienden a mantener la relación con ésta a lo largo del tiempo. En adición, como cada vez se obtendrán más y mejores datos de esas personas, se les pueden ofrecer productos, servicios y beneficios a su medida.

Los clientes leales suelen mantener sus hábitos de compra con la misma marca, lo que hace más difícil que ante una misma situación, opten por ir hacia la competencia. Contar con clientes fidelizados es contar con sus datos. Hacer un mejor uso de ellos permite crear nuevas soluciones, productos o servicios que se adecúan más a sus necesidades y expectativas, lo que se traduce en una mayor fidelidad hacia la marca.

Gracias a la adquisición de Issi Tech , compañía dedicada a la construcción de relaciones duraderas y rentables entre las organizaciones y sus clientes, Multiplica continúa expandiendo su catálogo de soluciones y servicios tecnológicos.

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Actualmente, la mayoría de ellas afirman…. En el último año, la inteligencia artificial ha impulsado de manera significativa nuestras estrategias de Growth Hacking, brindándonos la capacidad…. Skip to content Artículos. Programas de lealtad: por qué implementarlos para potenciar tu negocio.

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